Qualitätsmanagement

Qualität ist kein Zufall

Unser Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an den eduQua-Standards und dem PDCA-Zyklus. Wir messen, reflektieren und verbessern kontinuierlich – für bestmögliche Bildung.

Zusammenfassung

Unser Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an eduQua-Standards und dem PDCA-Zyklus. Wir messen, reflektieren und verbessern kontinuierlich – für bestmögliche humanistische Bildung.

Feedback geben
PDCAKPIsSelf-EvaluationRisikomanagementProzessdiagrammVerantwortung

eduQua-Orientierung

Unser Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an den 8 Prinzipien und 19 Kriterien des eduQua-Zertifizierungsstandards. Die Zertifizierung wird angestrebt, sobald die Voraussetzungen (mind. 12 Monate operativer Betrieb, dokumentierte Evaluationen) erfüllt sind.

8 Prinzipien19 KriterienPDCA-ZyklusZiel: 2027

PDCA-Zyklus – Kontinuierliche Verbesserung

Plan

Lernziele definieren, Kursstruktur planen, Zielgruppen analysieren, Ressourcen zuweisen

Do

Kurse durchführen, NIL-Methodik anwenden, Lernmaterialien einsetzen, Teilnehmende begleiten

Check

Feedback erheben, Lernfortschritte messen, KPIs auswerten, Evaluationsberichte erstellen

Act

Massnahmen ableiten, Kurse optimieren, Prozesse anpassen, Best Practices dokumentieren

Der PDCA-Zyklus wird pro Kursrunde (Quartal) durchlaufen. Ergebnisse fliessen in die nächste Planungsphase ein.

Strategische KPIs

KPIZielwertMessmethode
Teilnehmerzufriedenheit≥ 4.2 / 5.0Feedbackbogen nach Kursende
Kursabschlussrate≥ 75%Lernplattform-Tracking
Weiterempfehlungsrate (NPS)≥ 50Nachbefragung 30 Tage nach Kurs
Wiederholungsbuchungen≥ 30%CRM-Analyse

Self-Evaluation (eduQua-Kriterien)

Ehrliche Selbsteinschätzung unseres aktuellen Stands zu den 8 eduQua-Prinzipien. Skala: 1 (Anfang) bis 5 (vollständig erfüllt).

3/5
P1: Angebotsorientierung
Kursportfolio definiert, Zielgruppen klar, Lernziele teilweise dokumentiert
3/5
P2: Lernzielorientierung
NIL-Modell definiert, 5-Schritte-Struktur in Aufbau
4/5
P3: Didaktik & Methodik
NIL-Methodik wissenschaftlich fundiert, Amonashvili-Basis
2/5
P4: Lehrpersonen
Qualifikationen definiert, Weiterbildungspflicht in Aufbau
4/5
P5: Kommunikation & Information
Webseite umfassend, 5-sprachig, Transparenz-Seite vorhanden
2/5
P6: Evaluation
Feedbacksystem geplant, KPIs definiert, noch nicht operativ
2/5
P7: Qualitätssicherung
QMS-Struktur definiert, PDCA dokumentiert, QS-Stelle vakant
3/5
P8: Steuerung & Entwicklung
Vereinsstruktur klar, Governance dokumentiert, Roadmap vorhanden
Durchschnitt: 2.9 / 5.0 – Wir sind ehrlich: Wir stehen am Anfang. Aber die Struktur steht, und jeder Kurs bringt uns näher an die eduQua-Zertifizierung.

Risikomanagement

Geringe Teilnehmerzahlen in AufbauphaseHoch

Massnahme: Kostenlose Schnupperkurse, Partnerschaften mit Schulen, Social-Media-Marketing

Finanzierungslücke vor KursstartHoch

Massnahme: Diversifizierte Finanzierung: Spenden, Mitgliederbeiträge, Stiftungsgelder, Kurseinnahmen

Qualitätsschwankungen bei DozentenMittel

Massnahme: Standardisierte Kursunterlagen, regelmässige Evaluationen, Peer-Coaching

Regulatorische Hürden ThailandMittel

Massnahme: Lokale Rechtsberatung, Learning Centre als Einstieg, schrittweise Anerkennung

Prozessdiagramm: Lead → Optimierung

1
Lead / Anfrage
Webseite, Social Media, Empfehlung
2
Beratung
Schnupperkurs, Beratungsgespräch
3
Buchung
Online-Buchung, Zahlung
4
Kurs
NIL-Methodik, 5 Schritte
5
Feedback
Feedbackbogen, NPS
6
Optimierung
PDCA-Zyklus, Anpassung
Kontinuierlicher Verbesserungskreislauf

QS-Verantwortung

QS-Beauftragte/r
Vakant

Die Position der/des QS-Beauftragten wird aktiv gesucht. Bis zur Besetzung übernimmt der Vorstand diese Aufgabe interimistisch.

Interimistische Leitung
Kevin Huber, Beirat & ad interim Geschäftsführer

Verantwortlich für: PDCA-Überwachung, KPI-Reporting, Feedbackauswertung, Dokumentation, Vorbereitung eduQua-Audit.

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