การจัดการคุณภาพ

คุณภาพไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ระบบการจัดการคุณภาพของเราอิงตามมาตรฐาน eduQua และวงจร PDCA เราวัดผล สะท้อน และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อการศึกษาที่ดีที่สุด

Résumé

Notre système de gestion de la qualité est basé sur les normes eduQua et le cycle PDCA. Nous mesurons, réfléchissons et améliorons continuellement.

Donner un retour

PDCA KPIs การประเมินตนเอง การจัดการความเสี่ยง แผนภาพกระบวนการ ความรับผิดชอบ

การปฐมนิเทศ eduQua

ระบบการจัดการคุณภาพของเราสอดคล้องกับหลักการ 8 ข้อและเกณฑ์ 19 ข้อของมาตรฐานการรับรอง eduQua การรับรองมีแผนเมื่อเป็นไปตามข้อกำหนด

8 หลักการ19 เกณฑ์วงจร PDCAเป้าหมาย: 2027

วงจร PDCA – การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Plan

กำหนดวัตถุประสงค์การเรียนรู้ วางแผนโครงสร้างหลักสูตร วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

จัดหลักสูตร ใช้วิธีการ NIL ใช้สื่อการเรียนรู้ สนับสนุนผู้เข้าร่วม

Check

รวบรวมข้อเสนอแนะ วัดความก้าวหน้า ประเมิน KPI จัดทำรายงาน

Act

กำหนดการดำเนินการ ปรับปรุงหลักสูตร ปรับกระบวนการ บันทึกแนวปฏิบัติที่ดี

วงจร PDCA ดำเนินการต่อรอบหลักสูตร (รายไตรมาส) ผลลัพธ์จะนำไปใช้ในขั้นตอนการวางแผนถัดไป

KPI เชิงกลยุทธ์

KPI	เป้าหมาย	วิธีการวัด
ความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม	≥ 4.2 / 5.0	แบบสอบถามหลังจบหลักสูตร
อัตราการสำเร็จหลักสูตร	≥ 75%	การติดตามบนแพลตฟอร์ม
คะแนน NPS	≥ 50	แบบสำรวจ 30 วันหลังจบหลักสูตร
การจองซ้ำ	≥ 30%	การวิเคราะห์ CRM

การประเมินตนเอง (เกณฑ์ eduQua)

การประเมินตนเองอย่างซื่อสัตย์ตามหลักการ 8 ข้อของ eduQua มาตราส่วน: 1 (เริ่มต้น) ถึง 5 (บรรลุเต็มที่)

3/5

P1: การปฐมนิเทศข้อเสนอ

กำหนดพอร์ตโฟลิโอหลักสูตรแล้ว กลุ่มเป้าหมายชัดเจน

3/5

P2: การปฐมนิเทศวัตถุประสงค์

กำหนดโมเดล NIL แล้ว โครงสร้าง 5 ขั้นตอนอยู่ระหว่างพัฒนา

4/5

P3: การสอนและวิธีการ

วิธีการ NIL มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์

2/5

P4: คณาจารย์

กำหนดคุณสมบัติแล้ว ข้อกำหนดการศึกษาต่อเนื่องอยู่ระหว่างพัฒนา

4/5

P5: การสื่อสารและข้อมูล

เว็บไซต์ครอบคลุม 5 ภาษา มีหน้าความโปร่งใส

2/5

P6: การประเมิน

ระบบข้อเสนอแนะวางแผนแล้ว กำหนด KPI แล้ว ยังไม่ดำเนินการ

2/5

P7: การประกันคุณภาพ

กำหนดโครงสร้าง QMS แล้ว บันทึก PDCA แล้ว ตำแหน่ง QA ว่าง

3/5

P8: การกำกับดูแลและการพัฒนา

โครงสร้างสมาคมชัดเจน มีเอกสารการกำกับดูแล มีแผนงาน

ค่าเฉลี่ย: 2.9 / 5.0 – เราซื่อสัตย์: เราอยู่ในจุดเริ่มต้น แต่โครงสร้างพร้อมแล้ว และแต่ละหลักสูตรนำเราเข้าใกล้การรับรอง eduQua

การจัดการความเสี่ยง

จำนวนผู้เข้าร่วมน้อยในช่วงเริ่มต้นสูง

มาตรการ: หลักสูตรทดลองฟรี ความร่วมมือกับโรงเรียน การตลาดโซเชียลมีเดีย

ช่องว่างทางการเงินก่อนเปิดหลักสูตรสูง

มาตรการ: การเงินที่หลากหลาย: การบริจาค ค่าสมาชิก ทุนจากมูลนิธิ รายได้จากหลักสูตร

ความผันผวนของคุณภาพผู้สอนปานกลาง

มาตรการ: สื่อการสอนมาตรฐาน การประเมินสม่ำเสมอ การโค้ชแบบเพื่อน

อุปสรรคด้านกฎระเบียบในประเทศไทยปานกลาง

มาตรการ: ที่ปรึกษากฎหมายท้องถิ่น Learning Centre เป็นจุดเริ่มต้น การรับรองทีละขั้น

แผนภาพกระบวนการ: Lead → การปรับปรุง

Lead / สอบถาม

เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย การแนะนำ

การให้คำปรึกษา

หลักสูตรทดลอง การให้คำปรึกษา

การจอง

การจองออนไลน์ การชำระเงิน

หลักสูตร

วิธีการ NIL 5 ขั้นตอน

ข้อเสนอแนะ

แบบสอบถาม NPS

การปรับปรุง

วงจร PDCA การปรับปรุง

วงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความรับผิดชอบด้านคุณภาพ

เจ้าหน้าที่ QA

ว่าง

ตำแหน่งเจ้าหน้าที่ QA กำลังรับสมัครอย่างจริงจัง จนกว่าจะมีผู้ดำรงตำแหน่ง คณะกรรมการจะรับหน้าที่นี้

ผู้นำชั่วคราว

Kevin Huber, ที่ปรึกษา

รับผิดชอบ: การติดตาม PDCA รายงาน KPI การประเมินข้อเสนอแนะ เอกสาร การเตรียมตรวจสอบ eduQua

คำถามเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ?

ความโปร่งใสสำคัญสำหรับเรา ติดต่อเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพของเรา